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Acesso rápido
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Somos especialistas em planos coletivos por adesão. Isso significa que todos os nossos planos de saúde são viabilizados pensando no que mais importa: você. Fruto da experiência de mais de 30 anos em cuidar da saúde e do bolso do carioca, somos a união de duas marcas consolidadas no mercado de saúde suplementar – a QV benefícios.

 

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Dúvidas Frequentes
Ainda restou alguma dúvida? Confira abaixo as perguntas mais frequentes.
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Avisos importantes

Sempre buscando a melhor experiência dos clientes QV nos nossos ambientes de contato, como área do cliente e portal, pode ser que existam instabilidades durantes as manutenções de melhorias realizadas.

Vigência do contrato

Vigência é data em que o seu contrato Coletivo por Adesão começou a vigorar.

No ato de assinatura da proposta, você pode escolher uma das datas disponíveis na sua Proposta de Adesão oferecidas pela Operadora de Saúde e a Administradora de Benefícios.

Vencimento

Vencimento é a data em que o seu boleto mensal vence. A data de vencimento é determinada e ligada diretamente à data de vigência do contrato escolhida por você. Ex: Se você concordou que o seu contrato tivesse vigência iniciada no dia 10, seu boleto vencerá todo dia 10 de cada mês.

Além disso, é importante lembrar que o plano de saúde só poderá ser utilizado após o pagamento da mensalidade.

Inclusão e Exclusão de dependentes

A solicitação de inclusão ou exclusão de dependentes deverá ser feita através da Central de Atendimento ao Cliente QV Benefícios: (21) 2212-1000.

Boleto

O boleto do seu plano de saúde é enviado pelo Correios para o endereço físico do Beneficiário Titular/ Responsável Financeiro informado na Proposta de Adesão.

Além disso, enviamos o boleto mensalmente por e-mail e SMS para os contatos do Beneficiário Titular/ Responsável Financeiro informados na Proposta de Adesão.

Outra opção de acesso ao boleto é através do aplicativo Qv Benefícios (baixe na Playstore ou Apple Store).

É importante manter sempre seus dados cadastrais (Endereço, telefone/ celular e e-mail) atualizados através da nossa Central de Atendimento: (21) 2212-1000.

Entrevista Médica

A entrevista médica é a orientação do médico credenciado/ referenciado para preenchimento da DS (Declaração e Saúde).

Quando necessário, a entrevista médica deverá ser agendada através da Central de Atendimento (21) 2212-1000, após a transmissão da proposta à Administradora.

2ª Via de Boleto

Seu boleto a vencer fica disponível para consulta e impressão na Área do Cliente do nosso site: Clique aqui para acessar.

A primeira via do boleto é enviada mensalmente para o seu endereço físico e digital (e-mail). Por isso, é importante manter sempre seus dados atualizados com a gente para sempre receber seu boleto dentro do vencimento.

Não enviamos segunda via de boletos por Whatsapp. Para evitar fraudes, não aceite boletos emitidos por terceiros. Baixe a segunda via dos boletos no aplicativo QV BENEFÍCIOS: Saiba mais detalhes aqui!.

Rede Credenciada

A rede credenciada do seu plano de saúde, bem como suas mudanças, são de responsabilidade da Operadora de saúde do seu plano. Além disso, por questões ambientais e de atualização, as operadoras não estão mais produzindo Guias médicos impressos, mas todos os médicos, hospitais, clínicas e laboratórios podem ser encontrados e consultados na versão digital. Para isso, acesse:

Planos Unimed-Rio

http://www.unimedrio.com.br/guia-medico/ ou baixe o aplicativo “Unimed com você” disponível para Android e IOS.

Planos Assim Saúde

https://assim.com.br/ ou baixe o aplicativo “Assim Saúde” disponível para Android e IOS.

Planos Health Med

http://healthmedsaude.com.br/credenciamento/

Entrega de carteirinha física

A carteirinha física é emitida pela Operadora de Saúde e enviada através dos Correios em até 60 (sessenta) dias úteis a partir do início da vigência do contrato coletivo por adesão.

A carteirinha física é enviada para o endereço do Beneficiário titular informado na proposta de Plano de saúde Coletivo por adesão. Por isso, é importante manter sempre seus dados cadastrais (Endereço, telefone/ celular e e-mail) atualizados através da nossa Central de Atendimento: (21) 2212-1000.

A entrega da carteirinha física é de responsabilidade dos Correios e em casos de eventos fora do comum, como: greves, paralisações e epidemias, a entrega pode passar do prazo estipulado.

O não recebimento da sua carteirinha física não impede a utilização, já que após o início da vigência do seu contrato, disponibilizamos o número da sua marca óptica e carteirinha virtual na Área do Cliente do nosso site.

Para utilização da carteirinha física, carteirinha virtual ou marca óptica na rede credenciada, é necessário a apresentação de documento oficial com foto do beneficiário.

2ª via de carteirinha física

Em caso de perda, roubo ou extravio da sua carteirinha física, entre em contato com a gente através da nossa Central de Atendimento ao Cliente (21) 2212-1000 e solicite a 2ª via.

A 2ª via da carteirinha de plano de saúde pode ou não ser cobrada, por isso, certifique-se das condições no ato da solicitação.

Solicitação de Autorização de Procedimento ou Exame

O serviço de autorização para procedimentos e exames é realizado pela própria Operadora de Saúde. Para saber mais sobre o assunto, acesse:

Planos Unimed-Rio

http://www.unimedrio.com.br/autorizacoes/ ou entre em contato com a Central de Atendimento 24h da Unimed-Rio: 4020-3861 | Deficientes Auditivo e de Fala: 0800-286-0234 | Clientes fora dos municípios do Rio de Janeiro e Duque de Caxias: 0800-031-3861.

Planos Assim Saúde

https://assim.com.br/ Autorização ou entre em contato com a Central de Atendimento da Assim Saúde: (21) 2102-9797.

Plano Health med

Central de Atendimento da Health Med: (21) 3613-0000

Carteirinha Virtual

A partir do início da vigência do seu contrato, sua carteirinha virtual e o número da marca óptica já estarão disponíveis para pesquisa e impressão.

Você também pode ter acesso à sua carteirinha virtual no aplicativo QVBenefícios (baixe na Playstore – Android ou Apple Store – IOS).

Para utilização da carteirinha virtual, marca óptica ou carteirinha física na rede credenciada, é necessário a apresentação de documento oficial com foto do beneficiário.

Reembolso

O reembolso de procedimentos é de responsabilidade da Operadora de Saúde. Para consultar regras, condições e como solicitar o reembolso, acesse:

Planos Unimed-Rio

http://www.unimedrio.com.br/reembolso/ ou entre em contato com a Central de Atendimento 24h da Unimed-Rio: 4020-3861 | Deficientes Auditivo e de Fala: 0800-286-0234 | Clientes fora dos municípios do Rio de Janeiro e Duque de Caxias: 0800-031-3861.

Planos Assim Saúde

Acesse: https://assim.com.br/ > Reembolso ou entre em contato com a Central de Atendimento da Assim Saúde: (21) 2102-9797 .

Planos Health Med

Central de Atendimento da Health Med: (21) 3613-0000 .

Dúvidas Frequentes
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Vigência do contrato

Vigência é data em que o seu contrato Coletivo por Adesão começou a vigorar.

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Vencimento

Vencimento é a data em que o seu boleto mensal vence. A data de vencimento é determinada e ligada diretamente à data de vigência do contrato escolhida por você. Ex: Se você concordou que o seu contrato tivesse vigência iniciada no dia 10, seu boleto vencerá todo dia 10 de cada mês.

Além disso, é importante lembrar que o plano de saúde só poderá ser utilizado após o pagamento da mensalidade.

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A solicitação de inclusão ou exclusão de dependentes deverá ser feita através da Central de Atendimento ao Cliente QV Benefícios: (21) 2212-1000.

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2ª Via de Boleto

Seu boleto a vencer fica disponível para consulta e impressão na Área do Cliente do nosso site: Clique aqui para acessar.

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Rede Credenciada

A rede credenciada do seu plano de saúde, bem como suas mudanças, são de responsabilidade da Operadora de saúde do seu plano. Além disso, por questões ambientais e de atualização, as operadoras não estão mais produzindo Guias médicos impressos, mas todos os médicos, hospitais, clínicas e laboratórios podem ser encontrados e consultados na versão digital. Para isso, acesse:

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Entrega de carteirinha física

A carteirinha física é emitida pela Operadora de Saúde e enviada através dos Correios em até 60 (sessenta) dias úteis a partir do início da vigência do contrato coletivo por adesão.

A carteirinha física é enviada para o endereço do Beneficiário titular informado na proposta de Plano de saúde Coletivo por adesão. Por isso, é importante manter sempre seus dados cadastrais (Endereço, telefone/ celular e e-mail) atualizados através da nossa Central de Atendimento: (21) 2212-1000.

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O não recebimento da sua carteirinha física não impede a utilização, já que após o início da vigência do seu contrato, disponibilizamos o número da sua marca óptica e carteirinha virtual na Área do Cliente do nosso site.

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Solicitação de Autorização de Procedimento ou Exame

O serviço de autorização para procedimentos e exames é realizado pela própria Operadora de Saúde. Para saber mais sobre o assunto, acesse:

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A partir do início da vigência do seu contrato, sua carteirinha virtual e o número da marca óptica já estarão disponíveis para pesquisa e impressão.

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Reembolso

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O GRUPO QV Saúde possui um Programa de Governança, composto por seu Código de Ética e Integridade, Manual do Colaborador, Políticas e os princípios de ética através do qual pretende que seus negócios, seus Colaboradores e seus parceiros comerciais, para que estes pautem suas ações.

Para o GRUPO QV Saúde, respeito à dignidade humana e às pessoas, responsabilidade, comprometimento, integridade, sustentabilidade e transparência, refletem o tipo de comportamento esperado de nós pelas pessoas com quem lidamos.

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